Question 1

O que é a Luminna?

Accepted Answer

Uma plataforma de operação para agências criativas. Reúne clientes, tarefas, agenda, aprovações, reuniões, arquivos, comercial e financeiro no mesmo lugar, e dá aos seus clientes um portal para acompanhar o trabalho.

Question 2

Para quem a Luminna é feita?

Accepted Answer

Para agências criativas e de marketing, desde quem está começando até equipes que cresceram. Há plano para quem trabalha sozinho (1 usuário e até 3 clientes) e planos maiores para equipes que cresceram.

Question 3

Preciso instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não. A Luminna funciona no navegador. Você cria a conta, cadastra seus clientes e começa.

Question 4

Ela substitui as ferramentas que a agência já usa?

Accepted Answer

A ideia é reunir o que normalmente fica espalhado: briefing, tarefas, arquivos, aprovações, propostas e cobranças. Você decide o que leva pra Luminna e quando. Não é preciso trocar tudo de uma vez.

Question 5

A Luminna funciona no celular?

Accepted Answer

Sim. As telas se adaptam ao celular, tanto no app da equipe quanto no portal do cliente, e não precisa instalar nada: é só abrir no navegador. A Lumina IA ocupa a tela inteira no celular.

Question 6

O que é o Resumo do dia?

Accepted Answer

É o primeiro cartão da Visão geral. A Lumina IA escreve o panorama do seu dia e, logo abaixo, vem a lista do que fazer por prioridade: atrasados e compromissos de hoje primeiro, depois o que vem nos próximos dias. A lista sai direto do sistema e só mostra o que é seu (tarefas atribuídas a você, reuniões em que você participa e os clientes que você atende). Dá para marcar como feito e atualizar o resumo durante o dia.

Question 7

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Assim que você cria a conta, passa a ter suporte direto com o nosso time. Pode tirar dúvidas, pedir ajuda na configuração e mandar sugestões. Veja mais na página de contato e suporte.

Question 8

O que é a saúde das contas?

Accepted Answer

Uma visão interna, que o cliente não vê, que reúne sinais automáticos de cada conta (aprovações paradas com o cliente, cobranças em atraso e renovação próxima) e a avaliação da equipe, com pontos positivos, pontos de atenção e uma recomendação. Serve para agir antes da renovação.

Question 9

Meu cliente precisa ter conta?

Accepted Answer

Cada cliente tem acesso próprio ao portal e define a própria senha no primeiro acesso. Não é preciso instalar nada.

Question 10

O que o cliente enxerga no portal?

Accepted Answer

Aprovações, calendário de entregas, entregas por status, objetivos e conquistas, pagamentos, reuniões, tarefas, arquivos, recados para a equipe e os cases da agência. No plano Enterprise, também a evolução da presença digital. O que aparece é decisão da agência: há uma área interna, como arquivos internos e a saúde das contas, que o cliente nunca vê.

Question 11

O portal funciona no celular?

Accepted Answer

Funciona, e foi pensado para isso: o cliente aprova uma peça ou pede alteração com botões grandes, vê o calendário e as reuniões (com o link para entrar na call), paga com Pix copia e cola e deixa recados, tudo no navegador do celular, sem instalar app.

Question 12

Posso usar a minha marca no portal?

Accepted Answer

No plano Escala o portal sai sem a marca Luminna e você pode pedir um domínio próprio, que o nosso time confere e libera. Nos planos Solo e Estúdio ele leva a marca da Luminna.

Question 13

Posso testar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. Dentro do app, em Planos, tem o botão "Testar 30 dias grátis": são 30 dias sem cartão, com os limites e os recursos do plano Escala, uma vez por agência. Sem plano (antes do teste ou depois dele) você entra e vê tudo, mas não cria clientes, usuários nem envia arquivos; o que já está cadastrado nunca é apagado.

Question 14

Quanto custa?

Accepted Answer

Solo (R$ 37/mês), Estúdio (R$ 107/mês), Escala (R$ 267/mês) e Enterprise, sob consulta. Os planos mudam o número de clientes e usuários, o armazenamento e recursos como leads, propostas, domínio próprio e presença digital.

Question 15

Como funciona a cobrança?

Accepted Answer

É uma assinatura mensal recorrente, no cartão de crédito, processada pela Asaas. Para assinar um plano pago, a agência informa o CNPJ, que é usado como titular da cobrança.

Question 16

Onde eu escolho ou troco de plano?

Accepted Answer

Dentro do app, na área Planos, que fica disponível para o Administrador da agência.

Question 17

Posso controlar o que cada pessoa da equipe vê?

Accepted Answer

Sim, com três níveis de acesso. Administrador vê tudo. Padrão vê tudo, menos Financeiro e Planos. Personalizado vê só as áreas que o administrador liberar, além da Visão geral.

Question 18

Quantas pessoas posso convidar?

Accepted Answer

Depende do plano. Solo: 1 usuário e até 3 clientes. Estúdio: até 3 usuários e 10 clientes. Escala: até 10 usuários e 30 clientes. Enterprise: sem limite de usuários nem de clientes.

Question 19

O que a Lumina IA faz?

Accepted Answer

Conversa com a equipe sobre a carteira, numa conversa por mensagem, com respostas em poucos segundos. Guarda a memória de cada conta (tom de voz, preferências), escreve o Resumo do dia e importa os dados de um cliente a partir do relatório de outra IA: CNPJ, memória da marca, datas importantes e contatos.

Question 20

O que acontece se eu não escolher um cliente?

Accepted Answer

A conversa começa sem cliente escolhido. Para perguntas sobre a carteira toda (quais renovações estão perto, quais contas pedem atenção), ela responde direto. Se a pergunta for sobre um cliente e ela não souber qual, pergunta e mostra botões com os clientes. Citar o nome do cliente na própria mensagem também basta.

Question 21

Como funciona a importação de dados do cliente?

Accepted Answer

Você copia um prompt pronto, roda numa IA de pesquisa, cola a resposta na Luminna e revisa. A Lumina separa identidade (CNPJ, razão social, cidade), memória da marca, datas importantes, contatos e anotações. O que já está cadastrado com outro valor vem desmarcado, as datas entram como internas, os contatos entram sem acesso ao portal e links e senhas não são importados. Nada é cadastrado antes da sua confirmação.

Question 22

A Lumina IA cria posts, legendas ou ideias?

Accepted Answer

Ainda não. Hoje ela trabalha com o que a agência já sabe do cliente: histórico, pendências, memória e as ideias que o próprio cliente mandou. A criação de conteúdo vai ganhar uma IA própria.

Question 23

A IA publica ou envia algo sozinha?

Accepted Answer

Não. Ela propõe e você confirma. Na importação de dados, você vê tudo o que foi encontrado, marca o que quer e só então é cadastrado.

Question 24

Posso ver e apagar o que a IA lembra de um cliente?

Accepted Answer

Sim. As memórias de cada cliente ficam visíveis para a equipe, que pode revisar e apagar o que quiser.

Perguntas frequentes

PlataformaO que é a Luminna?

PlataformaPara quem a Luminna é feita?

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PlataformaEla substitui as ferramentas que a agência já usa?

PlataformaA Luminna funciona no celular?

PlataformaO que é o Resumo do dia?

PlataformaComo falo com o suporte?

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Portal do clienteMeu cliente precisa ter conta?

Portal do clienteO que o cliente enxerga no portal?

Portal do clienteO portal funciona no celular?

Portal do clientePosso usar a minha marca no portal?

PlanosPosso testar antes de pagar?

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EquipePosso controlar o que cada pessoa da equipe vê?

EquipeQuantas pessoas posso convidar?

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Lumina IAComo funciona a importação de dados do cliente?

Lumina IAA Lumina IA cria posts, legendas ou ideias?

Lumina IAA IA publica ou envia algo sozinha?

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